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¿Sabía usted que para reclamar la garantía de un producto no es necesario presentar su factura y mucho menos el empaque original? Hoy en Cuidá tu Bolsillo les contamos por qué.
Seguramente al comprar en una local comercial o almacén de cadena le ha pasado que la persona que le entrega el producto en la caja le advierte que para efectos de garantía o devolución debe guardar la factura.
Si usted va a tramitar una garantía sea cual sea el motivo, tenga en cuenta que de acuerdo con el artículo 27 de la Ley 1480, la Superintendencia de Industria y Comercio indica que ningún establecimiento podrá pedirle la factura o el empaque original.
La ley también establece que el vendedor del producto deberá tener una copia o registro de la factura en su base de datos al momento de una reclamación.
En el caso de productos electrónicos como celulares, tablets, televisores entre otros, las autoridades sí podrían pedirle la factura para comprobar que no hayan sido ingresados al país por contrabando.
