Si usted en algún momento ha comprado un producto y luego de recibirlo se arrepiente, aprenda cómo puede lograr la devolución del dinero si desea retractarse de algunas compras.
El derecho al retracto es una figura incluida en el Estatuto del Consumidor que le permite a los compradores echarse para atrás en cierto tipo de adquisiciones, ya sea de bienes o servicios.
El mecanismo aplica para las compras electrónicas, las ventas a distancia, por catálogo, por televisión, entre otras. El derecho al retracto se solicita ante el vendedor o la Superintendencia de Industria y Comercio.
El retracto de compras tiene excepciones y condiciones
Para el caso de la compra de tiquetes aéreos, los términos son diferentes, pues funciona según el reglamento aeronáutico.
Según el Estatuto del Consumidor, la devolución del dinero no debe exceder los 30 días hábiles desde el momento en que la persona ejerció el derecho al retracto. Dicho derecho aplica únicamente los primeros 5 días después de la compra.
