La Superintendencia de Transporte recibió más de 60 denuncias por parte de los usuarios de la aerolínea Interjet, debido a las dificultades que tenían para comunicarse con la organización y obtener información en temas referentes a reembolsos y cambios de itinerario, por esta razón la entidad pública le impuso una sanción. Este proceso se inició en noviembre del 2020.
Por esto la Supertransporte sancionó a la aerolínea por un valor de 219.450.750 pesos y cuenta con un plazo de 15 días para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y mejorar los canales de atención a los mismos.
Si la aerolínea no acata las medidas estipuladas por la entidad reguladora podría recibir una nueva multa de alrededor de 500 salarios mínimos legales vigentes.
