A propósito del caso conocido hace poco en el que pasajeros reclaman la totalidad del valor de sus equipajes luego de que se perdieran tras el incendio de un bus que viajaba de Bogotá hacia Medellín, la Superintendencia de Transporte explicó a qué tienen derecho los usuarios en casos como este.
Los cerca de 30 pasajeros que perdieron sus pertenencias tras el incendio aseguran que la compañía solo está dispuesta a responder con 100 mil pesos. De acuerdo con la Superintendencia de Transporte, los pasajeros deben denunciar ante la entidad para investigar y sancionar a la empresa, así mismo afirmaron que Rápido Tolima está obligada a responder por los equipajes tal como los recibió al iniciar el viaje.
La autoridad de transporte recordó que cuando se viaja con elementos de valor, el pasajero debería declararlos y la indemnización en cada caso particular es determinada por un juez.
