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A la expectativa se encuentran los miles de pasajeros de Ultra Air, luego del anuncio de la suspensión de operaciones por parte de la aerolínea, situación que obligó a muchos de ellos a pasar la noche en el aeropuerto.
Como si fuera una tragedia anunciada, Ultra Air anunció la suspensión de sus operaciones, y con ello, sentenció a miles de pasajeros a pagar las consecuencias por una crisis que no les corresponde, pero por la que hoy no pueden llegar a su destino.
En contexto: Ultra Air deberá reembolsar valor de los tiquetes
“Desde las cinco de la mañana vine con una amiga, me fui, desayuné, llegué, ya la fila era otra… bueno”. “Nada, aquí no han dicho nada, haga la cola para allá, haga la cola para acá y voltéese que voy a unificar, y espérense, y tengan paciencia, yo digo que la paciencia es un tango pero bueno, tocará bailarlo y cantarlo aquel”, manifestó Beatriz Elena Gutiérrez, pasajera Ultra Air.
Desde antes de las tres de la mañana, los ciudadanos comenzaron a hacer fila para lograr alcanzar un asiento en Avianca o Latam, las aerolíneas que los están reubicando por disponibilidad de sillas, sin embargo, la solución no es definitiva, pues según los pasajeros les están garantizando solo el vuelo de ida pero no el de regreso.
“Nos han dicho que están haciendo aquí en Avianca un conteo como para saber cuáles son las personas que tiene que reacomodar, nos estarían acomodando en el tiquete de ida, y pues ya la información que para el tiquete de regreso tendríamos que ir al aeropuerto respectivo a hacer el mismo trámite”, indicó Elizabeth Arango, pasajera Ultra Air.
Y es que pese a que ya pasó un mes desde que Viva Air anunció la suspensión de sus operaciones, varios pasajeros que habían comprado su tiquete desde hace meses, siguen sin ser reparados.
“Nosotros compramos vuelos en febrero, como el cinco de febrero, y cuándo nos enteramos de este tema con Viva obviamente cargamos denuncia en superintendencia de Industria y Comercio, llamamos a Viva obviamente nadie responde, nosotros compramos con Viajes Éxito y ellos no dicen sino que hay que esperar qué dice Viva, llamamos a Avianca y dicen paguen una tarifa preferencial o hagan fila, este es el momento en que uno dice sé que perdí mi dinero”, dijo Valentina Betancur, pasajera Viva Air.
Según le informó la aerolínea a sus pasajeros, pueden realizar sus solicitudes a través del correo electrónico servicioalcliente@ultraair.com o a través de la página web www.ultraair.com
#NTM l El Ministerio de transporte se pronunció sobre lo sucedido con la Ultra Air y anunció que la aerolínea deberá hacer el reembolso del valor del tiquete a los pasajeros. pic.twitter.com/R1vRoCrFLQ
— TM+ Telemedellín (@Telemedellin) March 30, 2023
Pasajeros de Ultra Air amanecieron en el aeropuerto esperando una solución
