A partir del 1 de septiembre, Nequi iniciará una nueva etapa como entidad independiente de Bancolombia. Sin embargo, el cambio no modificará la forma en que los usuarios retiran su dinero ni el acceso a los principales servicios de la aplicación.
El neobanco confirmó que sus más de 27 millones de clientes podrán seguir retirando efectivo sin costo en la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia, pese a que ambas compañías dejarán de operar bajo la misma estructura empresarial.
La entidad explicó que la transición responde a un proceso de reorganización administrativa relacionado con la cesión de activos, pasivos y contratos, por lo que no representará cambios en la experiencia de quienes utilizan la plataforma.
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Los servicios de Nequi seguirán operando con normalidad
Además de los retiros de efectivo, Nequi informó que los servicios que actualmente ofrece continuarán funcionando en las mismas condiciones.
Entre ellos se encuentran las transferencias de dinero entre usuarios, la recepción de recursos, las recargas, los pagos por PSE, la solicitud de créditos y los canales de atención al cliente.
Según la entidad, el objetivo es que los usuarios no perciban diferencias en el funcionamiento de la aplicación tras la separación de Bancolombia.
