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Para garantizar que la energía llegue con calidad a sus hogares, hospitales, clínicas y centros de servicios y supermercados , un gran grupo de profesionales y técnicos de EPM trabajan las 24 horas del día y los siete días de la semana para que este servicio tan esencial permita realizar las tareas básicas de todos sus usuarios durante la cuarentena, labor que coordinan desde el Centro de Control de Energía.
Acatando las recomendaciones nacionales se han implementado unos protocolos en las instalaciones para el cuidado de sus trabajadores, así mismo se han creado tres equipos, uno que trabaja en el Centro de Control y dos que están desde sus casas realizando sus funciones y alertas a un posible relevo.
Diariamente las cuadrillas operativas de EPM atienden daños y mantenimiento de las redes de energía para que el servicio nunca se suspenda. desde la entidad se invita a la ciudadanía a hacer uso de las plataformas virtuales para proceder al pago de facturas, realizar trámites y reportar daños en www.epm.com.co, Factura Web, así como en la APP móvil “EPM estamos ahí” para los sistemas operativos Android e IOS. Adicionalmente, las 24 horas del día funciona su Línea de Atención al Cliente 44 44 115.
