DIAN ajusta trámite para devolver dinero a miles de colombianos: esto es lo que debe hacer
Noticia por: Paula García
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Un incremento histórico en las solicitudes para acceder a la devolución del IVA por la compra de vehículos híbridos y eléctricos llevó a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) a implementar un conjunto de medidas operativas y tecnológicas para agilizar el trámite en todo el país.
La entidad explicó que las proyecciones iniciales de este beneficio tributario se calcularon según el comportamiento del mercado en años anteriores. Sin embargo, la acelerada adopción de la movilidad sostenible y el aumento en la expedición de certificaciones desbordaron las estimaciones institucionales.
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De acuerdo con las cifras presentadas por la DIAN, mientras en 2024 el universo de vehículos objeto de este beneficio alcanzaba apenas las 19 unidades, actualmente la cifra roza los 92.000 automotores, lo que representa un crecimiento del 484 % en la demanda del servicio.
Ante esta alta concurrencia de contribuyentes, la autoridad tributaria dispuso la asignación de aproximadamente 200 citas diarias distribuidas en las seccionales de Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga. Adicionalmente, se avanza en la ampliación de la capacidad operativa en Medellín y Bucaramanga para ofertar más espacios de atención oportuna.
Para evitar abusos en la plataforma, la DIAN modificó el esquema de asignación de turnos. A partir de ahora, las citas se liberan en diferentes franjas horarias a lo largo de la jornada, una medida pensada para impedir que herramientas automatizadas o bots de terceros acaparen los cupos y bloqueen el acceso a los ciudadanos.
Asimismo, con el fin de reducir los casos de inadmisión por errores de diligenciamiento en el Formato 010, la institución diseñó un mecanismo digital mediante el cual el usuario completa un formulario electrónico en línea y el sistema genera de manera automática el documento correcto para continuar con la solicitud.
