En el Metro de Medellín, miles de objetos son olvidados cada año por los usuarios. Detrás de estos artículos extraviados en vagones y estaciones se esconden historias curiosas que revelan el día a día del principal sistema de transporte de la ciudad que moviliza a grandes cantidades de personas a diario.
Solo en 2025, el Metro recibió 2.210 objetos y 6.952 documentos, para un total de 9.162 elementos extraviados en la red Metro, que incluye tranvía, trenes, cables aéreos y buses BRT. De ese total, 1.331 artículos fueron reclamados posteriormente por sus propietarios.
Entre los objetos olvidados hay algunos más frecuentes que otros, como prendas de vestir, gafas, teléfonos celulares y llaves. No obstante, también se han registrado hallazgos poco comunes, como un paquete con tres millones de pesos en efectivo, que fue encontrado y devuelto a su dueño por un funcionario del sistema, luego de ser identificado con el apoyo del equipo de seguridad.
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Otros elementos que han llamado la atención durante estos procesos de recuperación incluyen un bafle, un triciclo, guantes de boxeo, llantas, un casco de motocicleta e incluso cobijas.
Los meses en los que se reportó una mayor cantidad de objetos olvidados coinciden con temporadas de alta movilidad o de reactivación de actividades académicas, laborales y recreativas. Diciembre encabezó la lista con 955 registros, seguido de octubre con 893 y febrero con 803.
Asimismo, las estaciones donde más objetos y documentos fueron recuperados corresponden a aquellas con mayor flujo de usuarios. Niquía, San Antonio, Poblado, Parque Berrío y Bello figuran entre los puntos con más reportes.
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Leidy Ramírez, coordinadora de Gestión Social y Servicio al Cliente de la red Metro, hizo un llamado a la ciudadanía para cuidar sus pertenencias y las de los demás. “Desde la empresa invitamos a todos nuestros usuarios a seguir cuidando sus pertenencias, a reportar los objetos encontrados y a vivir nuestra Cultura Metro”, señaló.
En caso de extraviar algún artículo dentro del sistema, el Metro dispone de varios canales para facilitar su recuperación. Los usuarios pueden consultar a través de Hola Metro, el chat, la sección Contáctenos y el formulario web. Además, el asistente virtual integra información detallada sobre objetos perdidos y permite la transferencia directa a un asesor para recibir orientación personalizada.
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La gestión de objetos extraviados es reflejo de la Cultura Metro de la ciudad, una práctica ciudadana que ha sido valorada y reconocida por quienes utilizan este sistema de transporte.
