Cerca de 187 mil contactos recibió el metro de Medellín el año pasado y de estás el 6% representan quejas de los usuarios. Resultados que indican que los mecanismos y los canales de atención del metro son una oportunidad para la empresa de transporte de mejorar la prestación del servicio e incrementar la confianza y credibilidad de los usuario.
Cortesía: Metro de Medellín
