WhatsApp empieza a cobrar el envío de mensajes desde este 1 de octubre: así aplica la medida
Noticia por: Paula García
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A partir de este jueves 1 de octubre, Meta implementa un nuevo esquema de cobro en WhatsApp Business dirigido a las empresas que utilizan su plataforma para interactuar con clientes. La medida modifica las condiciones tarifarias para el envío de determinados mensajes corporativos.
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El ajuste tarifario no aplica para los pequeños comercios o profesionales que emplean la aplicación gratuita de WhatsApp Business. La actualización está enfocada exclusivamente en las empresas que operan mediante la Business Platform (API de WhatsApp Business), utilizada para integrar chatbots, sistemas CRM y plataformas de automatización de atención al cliente.
Bajo este nuevo modelo, los cobros aplicarán para ciertos mensajes emitidos de manera proactiva por la compañía hacia sus usuarios. Por el contrario, los contactos iniciados directamente por los clientes hacia el negocio continuarán exentos de este cobro.
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El nuevo reglamento establece que cada número registrado en la modalidad empresarial contará con un cupo de 1.000 mensajes de servicio gratuitos cada mes. Una vez superada esta cuota, la plataforma comenzará a facturar las interacciones adicionales.
Este límite de 1.000 envíos sin costo se renovará mensualmente y los mensajes no utilizados al cierre de cada periodo no serán acumulables para el mes siguiente.
