¿Es usted uno de los viajeros afectados por la suspensión de operaciones de la aerolínea Ultra Air? Les contamos en un Abecé qué hacer en caso de necesitar viajar para esta Semana Santa o requerir la devolución de su dinero.
Según la Aeronáutica Civil a la fecha se han movilizado 128.224 pasajeros afectados por la suspensión de operaciones de Viva Air y Ultra Air, esto conforme a la disponibilidad de las aerolíneas en los programas de protección, informada en el Puesto de Mando Unificado.
#InformaciónImportante con respecto a los pasajeros movilizados, conforme a la disponibilidad de las aerolíneas en los programas de protección, informada en el Puesto de Mando Unificado (PMU).#LoHacemosPosible pic.twitter.com/atzHSzZjiI
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) April 3, 2023
Si usted todavía está pendiente de reubicación de su vuelo con Ultra Air para esta Semana Santa o fechas posteriores, este es el abecé de lo que deberá hacer:
Tener un tiquete comprado con Ultra Air. Con la reserva de este deberá dirigirse al aeropuerto con un máximo 24 horas antes de la salida de su vuelo. Posteriormente deberá dirigirse al aeropuerto, a alguna de las oficinas de las aerolíneas que ha dispuesto un plan de protección a usuarios afectados, las cuales son Avianca, Latam, Wingo.
Con estas aerolíneas podrá acceder a dos tipos de planes de reubicación:
Protección gratuita, la cual está sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra.
Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra. Con respecto esta opción, en destinos nacionales estos precios van desde los $181.000 hasta los $226.100 dependiendo de las ciudades. Y para vuelos internacionales oscila entre los USD$151,2 en rutas como Miami - Medellín, hasta los USD$648,1 para la ruta Buenos Aires - Medellín.
Si lo que usted desea es el reembolso total del dinero que pagó por dicho tiquete, debe ingresar a la página web de Ultra Air y allí se va a encontrar una opción donde podrá llenar un formulario con sus datos para realizar tal solicitud.
Para la información detallada de las diferentes tarifas de protección que manejan las aerolíneas que están atendiendo la contingencia, se pueden dirigir a la página web o call center de cada una de estas compañías.
Ver tarifas de protección por trayecto de Avianca.
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