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La Supertransporte sancionó 19 aerolíneas.
Las aerolíneas incluían en sus contratos, cláusulas abusivas.
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La Superintendencia encontró méritos para abrir investigación contra 24 empresas por incluir cláusulas abusivas en sus condiciones.
Esto generó 19 sanciones, 4 archivos y existe 1 caso que continúa en curso.
En total son $1.478.099.196 por sanciones a las 19 empresas aéreas.
En la la revisión de 69 cláusulas, se encontró que 56 de ellas contenían disposiciones abusivas.
Entre ellas, la limitación de responsabilidad de las aerolíneas y la renuncia de los derechos de los usuarios.
Esto generaría un desequilibrio injustificado en perjuicio de los viajeros.
Según la entidad, se afecta el tiempo, modo o lugar en el que podían ejercer sus derechos.
“La labor oficiosa realizada por la Superintendencia en la detección de cláusulas abusivas en los contratos de transporte de 24 aerolíneas, es muestra de que la supervisión administrativa resulta fundamental para promover la efectiva realización de los derechos de todos los usuarios del sector y defender el interés general previsto en la normatividad. Trabajamos con rigurosidad para que todos como viajeros podamos acceder a un servicio de transporte aéreo en el que impere el cumplimiento de la ley y así evitar desequilibrios injustificados". Dijo el Superintendente de Transporte, Wilmer Arley Salazar
Aerolíneas sancionadas
Aerolínea
Aero república S.A. (Wingo)
Aerovías de Integración Regional S.A. (Latam)
Aerovías de México S.A. de C.V. (Aeroméxico)
Air Europa Líneas S.A.U.
Air France
American Airlines Inc.
Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca)
Avior Airlines C.A.
Compañía Panameña de Aviación S.A. (Copa Airlines)
Empresa Aérea de Servicios y Facilitación Logística Integral S.A. (Easyfly)
Fast Colombia S.A.S. (Viva Air)
Gran Colombia de Aviación S.A.S. (GCA Airlines)
Iberia Líneas Aéreas de España S.A. (Iberia)
Jetblue Airways Corporation
KLM Compañía Real Holandesa de Aviación
Servicio Aéreo a Territorios Nacionales S.A. (Satena)
Spirit Airlines Inc.
Turkish Airlines Inc.
United Airlines Inc.
Estas son algunas de las cláusulas encontradas en los contratos publicados por las aerolíneas:
- Desconocían la responsabilidad solidaria en los casos en que se operan vuelos bajo la figura de código compartido.
- Disminuían las obligaciones de la aerolínea en la ejecución del contrato de transporte.
- Afectaban el respeto a las reservas realizadas en debida forma por los pasajeros.
- Omitían dar a conocer a los usuarios los cambios o novedades que se producían en el vuelo.
- Limitaban la responsabilidad en el transporte del equipaje.
- afectaban el derecho a obtener reembolsos según la normatividad aplicable.
- Restringían el derecho a obtener compensaciones en los casos previstos en la ley.
- No proporcionaban información completa, veraz e idónea sobre la forma en que los pasajeros podían ejercer sus derechos cuando surgieran conflictos derivados de la interpretación o ejecución del contrato de transporte.
#Comunicado🗞️| Supertransporte sanciona a 19 aerolíneas por incluir en los contratos de transporte cláusulas que vulnerarían los derechos de los usuarios.
Comunicado➡️https://t.co/S4sGjGpxFl pic.twitter.com/8FzHNYazkk
— SuperTransporte 🇨🇴 (@Supertransporte) July 26, 2022
