La Superintendencia de Industria y Comercio inició investigaciones contra Movistar porque, al parecer, estaría rechazando solicitudes de portabilidad mediante la activación de algunas estrategias comerciales.
La portabilidad es el derecho que tiene el usuario de telefonía móvil de cambiar de operador y conservar su número de celular, sin embargo, la SIC habría recibido denuncias de parte de algunos usuarios sobre la violación de este derecho por parte de la compañía española.
De acuerdo a estas denuncias, Movistar estaría activando y cobrando beneficios, promociones y ofertas, sin autorización previa de los usuarios, generando de modo inmediato una mora aparente, lo cual sería el argumento para obstaculizar el traslado de la línea al nuevo operador.
En caso de comprobarse que esta entidad incurrió en dichas acciones, se podría enfrentar a una sanción de mil salarios mínimos legales vigentes, es decir, $1.160 millones, así lo informó Superindustria a través de un comunicado.
En marzo de 2022, Movistar había recibido una multa de $2.76 millones por vulneración a las normas de portabilidad numérica.
🚨Atención🚨
La #SIC inició investigación para determinar si @MovistarCo continúa con el rechazo de solicitudes de portabilidad y con la práctica de recuperación de usuarios, mediante el diseño de estrategias comerciales, promociones y ofertas.
Detalles: https://t.co/KQjq8Ywg2o pic.twitter.com/b7nbbKTLfg— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) October 6, 2023
