Según el Metro, su incidencia de fallas está dentro del estándar internacional para un sistema férreo de transporte masivo

El Metro de Medellín transporta entre 795 mil y 820 mil usuarios promedio día, que en meses recientes se vieron enfrentados a frecuentes interrupciones en el servicio por fallas técnicas. Ante el cuestionamiento sobre presunto envejecimiento de la flota o la falta de trenes, desde el metro insisten en que las fallas no han aumentado.