El Gobierno Nacional instaló el Puesto de Mando Unificado para dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios de Viva Air.
El Gobierno Nacional ha estado atento a las quejas y solicitudes que usuarios de la aerolínea Viva Air han presentado ante la suspensión de operaciones aéreas.
El presidente de la República, Gustavo Petro, ante la suspensión de la operación de la aerolínea Viva Air, corroboró que la aerolínea Satena debe atender a los pasajeros que sus vuelos fueron cancelados.
Gustavo Petro, presidente de la República, manifestó:
Aquí debería operar de inmediato, por lo menos en la defensa de esos usuarios, Satena, que es, hoy por hoy, manejada por la Fuerza Aérea.
Presidente Gustavo Petro
Los pasajeros con los vuelos cancelados en la ruta Medellín - Bogotá deberán presentar pasabordo para ser atendidos por Satena, pero quedarán en lista de espera.
Así mismo, desde el Puesto de Mando Unificado instalado en el aeropuerto El Dorado, de Bogotá, y a través de un comunicado de prensa, la Superintendencia de Transporte fue enfática en que la Aerolínea Viva Air debe garantizar los derechos de los usuarios en término de cumplimiento de los contratos de transporte y mantenerlos informados sobre las novedades presentadas.
Satena debería operar en la defensa de los usuarios de Viva Air: Petro
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