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La empresa Claro fue multada con $2.463 millones.
La Superintendencia comprobó que Claro incurrió en otras irregularidades.
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La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa millonaria a Claro por publicidad engañosa .
La sanción comprende una multa que asciende a 2.463 millones de pesos.
Según la Superindustria, la empresa indujo en error, engaño y/o confusión a los usuarios al difundir información incompleta e inexacta sobre las condiciones de acceso al servicio de internet fijo con tarifa social.
Le entidad determinó que la empresa de telefonía celular no cumplió con la divulgación de la información de la oferta.
La empresa no aclaró que:
- Estaba dirigida a ciudadanos de estratos 1 y 2 y a beneficiarios de la Ley 1699 de 2013 (pensionados de la Fuerza Pública con discapacidad y los sobrevivientes de integrantes de las Fuerzas militares o Policía Nacional, fallecidos por hechos o actos ocurridos por causa y razón del servicio, por acción directa del enemigo o en combate).
-Solamente está dirigida a usuarios nuevos, es decir, que el titular y los miembros de su núcleo familiar no hubieran contado con servicio de internet fijo dentro de los 6 meses anteriores.
-Que las tarifas fijas del servicio de internet fijo correspondían a $8.613 (estrato 1) y $19.074 (estrato 2).
La Superindustria asegura hubo omisión de información esencial para que los usuarios tomaran decisiones.
"Con la omisión de la información se indujo en error a la ciudadanía, pues no difundió información esencial y determinante para que los usuarios contaran con los elementos de juicio suficientes para tomar una decisión de consumo razonable", dice el comunicado de la Superindustria.
La empresa de telefonía celular publicó un comunicado explicando su punto de vista sobre la sanción:
🚨Atención🚨
La #SIC sanciona a @ClaroColombia con una multa de $2.463 millones tras comprobar que este prestador de servicio incurrió en publicidad engañosa en campaña de internet fijo para estratos 1 y 2.Conoce los detalles aquí➡️ https://t.co/52cTDt5Njq pic.twitter.com/sBaudEQF1g
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) August 16, 2022
