Nequi es una de las billeteras virtuales más utilizadas en Colombia, gracias a su facilidad para realizar diversas operaciones desde el celular, como enviar y recibir dinero, hacer compras y recargar servicios.
Sin embargo, debido a su popularidad, la aplicación se ha convertido en un objetivo para los delincuentes, lo que ha llevado a casos de fraude y estafa.
En caso de ser víctima de robo o estafa en Nequi, la entidad ha proporcionado una solución. Según un asesor de Nequi, el primer paso es llamar a la línea 300 600 01 00 y seleccionar la opción 3.
Desde allí, el área de Seguridad de la entidad se encarga de confirmar la identidad del usuario mediante preguntas específicas y verifica si hubo alguna vulneración en la cuenta.
Posteriormente, la compañía informa al usuario si procederá con la devolución del dinero. En caso de que la respuesta sea negativa, indica que no hubo vulneración en la cuenta.
Es importante tener en cuenta que Nequi nunca contacta a los usuarios por teléfono o correo electrónico para solicitar información personal o detalles de cuentas, por lo que se recomienda no proporcionar este tipo de datos y proteger su dinero.
Vea también:
-
Desde la cárcel llamaba a hacer estafa pero resultó llamando a otro preso
-
¿No tiene gafas para ver el eclipse del 14 de octubre? Así puede hacer unas caseras
