Durante el 2020, diferentes eventos que habían decidido a Plaza Mayor como su sede, tuvieron que ser aplazados o cancelados a consecuencia de la pandemia. Esto causó una disminución en los ingresos alrededor de los $22.000 millones y una disminución de ingresos del 55% con respecto al 2019.
Para responder a las nuevas necesidades, Plaza Mayor se ha preparado con tecnología, protocolos de bioseguridad y todas las medidas para realizar eventos que generen confianza en clientes y visitantes.
Recientemente, Plaza Mayor recibió por parte del Icontec el sello de calidad “Check In Certificado” que la acredita como operador de congresos, ferias y convenciones. Igualmente obtuvo la certificación de “Operaciones Bioseguras” otorgada por la misma entidad.
