Luego del anuncio del cese de operaciones de la aerolínea Viva Air, algunos pasajeros afectados han logrado conseguir vuelos en distintas aerolíneas, otros por el contrario siguen a la espera de la disponibilidad de sillas para poder viajar. En NTM Visitamos de nuevo el aeropuerto José María Córdova para conocer cuál es el panorama.
#InformaciónImportante sobre rutas suspendidas de @VivaAirCol desde y hacia Lima, México y Cancún. pic.twitter.com/wq24kNXHXh
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) February 28, 2023
Contrario al panorama que se vivió en el aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro este lunes 27 de febrero por cuenta de la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva Air, actualmente el panorama es un poco distinto, porque los pasajeros que buscan llegar a sus destinos en las terminales aéreas viven un ambiente de la situación más controlada, Sin embargo, algunos viajeros que aún llegan al aeropuerto con tiquetes comprados en VIVA AIR, que aún no saben qué hacer.
Leidy Salazar, una pasajera que llegó desde Cali indicó: "Llegué el domingo, el domingo en la mañana. Yo tenía el vuelo comprado para hoy a las 7 de la noche [...] Vi un mensaje en las noticias que van a dar cupos si hay disponibilidad, entonces que llegaran más temprano, por orden de llegada, por eso llegué temprano hoy."
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Otra de las viajeras afectadas es María Paulina, quien busca llegar a Santa Marta en la Costa Atlántica colombiana "Llegamos, decidimos venir hoy temprano, super temprano como a las 4:30 a.m. [...] Avianca lo que nos contó es que creo que sí o sí nos van a dar un vuelo, no sabemos en qué momento o a qué horas, puede que sea mañana, puede que sea hoy pero lo que tengo entendido es que sí nos van a dar respuesta" precisó.
Muchos de los que durante la mañana de este miércoles 1 de marzo se han acercado al aeropuerto de Rionegro han conseguido tiquetes en otras aerolíneas para llegar sus destinos, sin embargo, sigue la incertidumbre, pues tiene tiquetes de ida, pero no saben cómo o en qué condiciones podrían regresar.
Es el caso de Albeiro Medina y su familia, 8 personas que habían comprado sus tiquetes a San Andrés y habían realizado una alta inversión en hotel y recorridos en la isla, por fortuna luego de más de 24 horas de estar en el aeropuerto lograron alcanzar tiquetes en otra aerolínea.
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"Sin embargo, no nos dicen definitivamente, no nos dicen ni nos pueden asegurar qué día ni a qué hora va a ser el regreso, osea que pues vamos a viajar con esa incertidumbre, sin saber si podemos podemos regresar, cuando vamos a regresar ni la hora de regreso, nos estamos tirando el riesgo de ir pero para nosotros y mi familia las vacaciones se dañaron totalmente" Detalló Albeiro.
¿Qué alternativas tienen los pasajeros afectados para continuar con sus itinerarios de vuelo?
La aerolínea Avianca ha redoblado la conectividad con ciudades como Bogotá, Medellín, San Andrés y Buenos Aires en Argentina. Esta aerolínea decidió suspender la venta de tiquetes a las ciudades con más demanda de pasajeros para apoyar en el traslado de pasajeros que habían comprado tiquetes con Viva, con estas acciones ponen a disposición alrededor de 4 mil sillas.
¡Estamos #ListosParaAyudar 💛! Plan integral protección pasajeros @VivaAirCol
- Ponemos a disposición nuestra flota más grande para cubrir vuelos cancelados.
- Más vuelos en rutas claves.
💪 Conoce más en: https://t.co/oqISS3yLbP pic.twitter.com/yZbjVi3ZEc— avianca (@avianca) March 1, 2023
"Para el caso de Perú, Avianca dispondrá de aviones A320 que cuentan con 60 sillas más para algunos vuelos, en tanto mantiene su operación regular en la flota A139. En cuanto a Argentina, se utilizarán algunos itinerarios en la flota de doble pasillo de la familia Boeing 787 que cuenta con 70 sillas más para un total de 250 pasajeros." Expresó Avianca en un comunicado a través de sus redes sociales.
¡Acá estamos listos para ayudar 💛✈️!
Este es nuestro plan de protección y apoyo para los pasajeros con vuelos cancelados de @VivaAirCol: https://t.co/0f6Me8YixW. pic.twitter.com/HuVTseTph1— avianca (@avianca) February 28, 2023
Por su parte, la aerolínea Ultra Air indicó que:
- Incorporamos un avión adicional a la flota, incrementando nuestra capacidad en más de 50 mil sillas en las rutas que operaba Viva para el mes de marzo y así ayudar a los pasajeros afectados.
- Siguiendo nuestra línea de tarifas justas, otorgaremos un 25% de descuento sobre ellas, del 1 al 5 de marzo, pensando en los viajeros afectados.
- Activamos convocatoria de pilotos y tripulantes de cabina, con el fin de reforzar nuestro equipo operacional y atender la situación
De otro lado, la aerolínea Latam ha dispuesto de 3 aeronaves con capacidad para 176 pasajeros cada una para apoyar el traslado de los pasajeros afectados y que tengan reservas en Viva Air hasta el 5 de marzo.
Si eres un pasajero con vuelo cancelado de @VivaAirCol, te contamos lo que debes hacer para poder reubicarte en nuestros vuelos. Recuerda que es por orden de llegada y de acuerdo a nuestra disponibilidad. Seguimos #ListosParaAyudar. 💛 pic.twitter.com/uRohrfySi7
— avianca (@avianca) March 1, 2023
En el aeropuerto de Rionegro se ha dispuesto de un equipo por parte de las aerolíneas para guiar a los pasajeros de Viva Air, ya que es necesario diligenciar un formulario para caracterizar y priorizar a los pasajeros.
#Ahora | El Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la @AerocivilCol está en la plena disposición para acompañar y orientar a los pasajeros que resultaron afectados por la suspensión de operaciones de la aerolínea @VivaAirCol. pic.twitter.com/6kO1b3T8D8
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) March 1, 2023
