La empresa Claro fue multada por la SIC con 285 millones de pesos.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) determinó que Claro, desconoció el derecho que tienen los usuarios a que sus peticiones quejas y reclamos, sean atendidos y resueltos de manera definitiva.
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La SIC encontró que si bien los usuarios de la empresa de telefonía celular obtuvieron respuestas favorables a sus solicitudes, al final la compañía desconoció esa decisión.
Según la Superindustria, Claro no materializó de manera integral ni oportuna las decisiones emitidas a favor de los usuarios.
La SIC ya había multado a la empresa de telefonía celular con $950 millones hace tres meses.
La multa en ese entonces tuvo que ver con la utilización de la base de datos de portabilidad numérica, para realizar campañas masivas de marketing para captar nuevos clientes.
Este es la publicación de la SIC anunciando la sanción:
⚠️Atención⚠️
La #SIC sanciona a @ClaroColombia con una multa de $285 millones por haber incumplido las decisiones en las cuales resolvió, de manera favorable, las reclamaciones a favor de sus usuarios.
Los detalles⬇️ pic.twitter.com/vYVuSTjRaA— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) February 1, 2022
