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Desde el pasado 26 de marzo Metrosalud ha realizado 26.579 atenciones por medio del servicio de telesalud. Este servicio consiste en llamadas que realizan los médicos a los pacientes, haciendo una valoración inicial de su condición de salud y brindando las orientaciones pertinentes a su patología.
Para el proceso de atención domiciliaria, Metrosalud recibió asesoría de la Gobernación de Antioquia y acompañamiento de una EPS referente en este modelo. Sin embargo la ESE municipal avanza en su plan para la pandemia.
La invitación de Metrosalud es mantenerse en aislamiento social mientras avanzan las atenciones virtuales y terminan las medidas. Algunos pacientes son atendidos en los 54 puntos de atención que tiene la ESE en Medellín.
