En vivo
El acompañamiento se hará a través de un chat en tiempo real atendido por el personal de las bibliotecas públicas de la ciudad.
Se trata de un mecanismo para consulta a través del portal ww.bibliotecasmedellin.gov.co. “Conexión Bibliotecaria, información a un clic” es una estrategia de comunicación con la ciudadanía que se suma a otros dos canales: la referencia presencial en las bibliotecas y la consulta telefónica todo con el fin de facilitar el trabajo y la consulta de información de la comunidad en tiempos de pandemia.
Este servicio, aunque es virtual, es atendido por el personal de las bibliotecas, por lo que cuenta con una franja horaria de atención: de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., en jornada continua.
Al igual que en la consulta presencial o telefónica, en este tercer canal que genera ‘Conexión Bibliotecaria’, la ciudadanía puede encontrar atención oportuna por parte del personal capacitado y profesional que presta el servicio.
