Las llamadas a las líneas de emergencia como 123 han disminuido considerablemente en los últimos días. Según la Alcaldía de Medellín, los habitantes de la ciudad han empezado a hacer buen uso de los canales de comunicación redistribuyendo las solicitudes en otros.
Dos mil cien llamadas diarias en promedio están ingresado a la línea de emergencia 123. Los registros han disminuido frente a los primeros días en los que inició la emergencia por el coronavirus, cuando se reportaban entre 9.000 y 10.000 llamadas diarias.
La saturación en la línea 123, se debía al desconocimiento por parte de la ciudadanía frente a otros canales de comunicación dispuestos por la administración municipal para reportar emergencias.
La Alcaldía de Medellín recordó que esta línea telefónica es atendida por 150 personas, cifra que se queda corta ante el aumento de reportes, por eso invitó a la ciudadanía a hacer buen uso del servicio.
Según las autoridades el 80 % de las llamadas no cumplen el criterio para hacerle seguimiento a los casos.
