Preguntas como ¿qué pasa si mi vuelo está demorado o cancelado?, ¿quién me puede orientar si mi equipaje no aparece? o ¿a qué tengo derecho como usuario frente al reembolso?, entre otras dudas, son las que responde el nuevo ABC de la Superintendencia de Transporte y la Aeronáutica Civil.
El documento no supera las 14 páginas y responde las principales inquietudes de los usuarios del transporte aéreo.
Esta herramienta para los usuarios está disponible para ser descargado en el inicio de la página web de la Aeronáutica Civil www.aerocivil.gov.co
El nuevo ABC se complementa con otro documento elaborado en 2020 entre la Supertransporte y la Superintendencia de Industria y Comercio en el que se recogen los derechos de usuarios del sector aéreo durante la contingencia del Covid-19.
