La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Rappi con multas por un valor de $4.003.566.000 tras evidenciar múltiples violaciones a los derechos de los consumidores frente a la calidad del servicio, el incumplimiento de la garantía legal, los cobros sin autorización, falta de información sobre precios por unidad de medida, publicidad engañosa e información incompleta en promociones y ofertas.
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“Es importante recordar que, en los últimos cinco años, Rappi ha sido sancionada en tres ocasiones por infracciones al régimen de protección al consumidor. Dichas decisiones fueron confirmadas en las instancias de recurso. Esta reincidencia fue un factor relevante para determinar la gravedad de las multas impuestas”, agregó la SIC.
A través de un comunicado, Rappi respondió a la notificación de la sic, asegurando que interpondrá recursos para apelar la decisión.
“Nuestro foco es claro: elevar el estándar del servicio y responder a la confianza de quienes usan Rappi todos los días”, indicó la empresa.
