De acuerdo al informe de transacciones y operaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia para el primer semestre de 2011, el Internet se convirtió en el medio preferido por los usuarios del sistema financiero, para realizar sus transacciones.
En ese sentido, los resultados muestran que por este medio se realizaron 391 millones de operaciones, superando la cantidad de transacciones hechas de forma presencial en las oficinas de entidades bancarias, que según el cálculo de la SuperFinanciera, fueron 329 millones.
Esta tendencia, obedece a la fuerte incursión de las entidades bancarias, en la prestación de servicios a través de dispositivos electrónicos con acceso a Internet, a lo cual se sumará próximamente una propuesta del Gobierno para incentivar la inclusión financiera a través de estos medios.
Al respecto, María Fernanda Maiguascha, directora de Regulación Financiera del Ministerio de Hacienda, aseguró que estas transacciones, van en pro de lo que el Gobierno está buscando y por eso cree que la utilización de estos canales es buena “para la entidad y los usuarios, porque tienen mucho menor costo que el servicio en las oficinas, y porque de alguna manera permite que haya una nueva oferta de servicios”.
Así, Maiguascha descarta un aumento de los precios, debido precisamente a que “estos están dentro de los incentivos de los bancos para que los clientes usen estos canales”.
Basándose en la masificación de las transacciones electrónicas, Laura Camacho, gerente General de Google en Colombia expresó que en este momento la banca colombiana en internet, pasa por una etapa crucial, pues “cada vez dedicamos más tiempo a navegar y a buscar información de productos y servicios antes de acudir presencialmente a los almacenes o empresas”.
Camacho asegura que una gran ventaja de internet, es la posibilidad de consultar y cotejar información sin salir de la casa o la oficina. Así, “según un estudio hecho por D´Alessio y encargado por Google, en Colombia, 8 de cada 10 internautas realizan consultas online antes de decidir una compra”.
Finalmente, Samuel Hourdin, director de la División en Latinoamérica de eBanking, Gemalto, afirmó que los bancos en el mundo están buscando expandir el uso de dispositivos de seguridad digital con el objetivo de promover la Banca Electrónica (E-Banking) y el comercio electrónico. Por eso dijo que lo más importante es que las instituciones financieras garanticen la protección de clientes y sus activos.
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