Según un estudio sobre las necesidades jurídicas de Colombia realizado por el Departamento Nacional de Población, una de las principales razones por la que las personas se abstienen de iniciar un proceso jurídico es el alto costo que este conlleva.
La lentitud en los procesos judiciales es otra de las grandes limitantes que hacen pensar dos veces a una persona antes de iniciar un procedimiento jurídico. Durante la pandemia este problema aumentó, pues los abogados no tenían acceso a los tribunales.
Las personas de los estratos 1, 2 y 3 son quienes pueden acceder a este beneficio y sólo en casos de presentar alguna discapacidad las personas de estrato 4 podrán acceder a estos servicios.