Epm instaló los denominados “puntos fáciles” que buscan agilizar varios trámites a los usuarios de la empresa.
Los puntos fáciles le permiten a los clientes de Epm realizar consultas, generar certificados, pagar las facturas de servicios públicos y hacer recargas de energía prepago, todo por medio de la autogestión y sin necesidad de hacer filas.
Los primeros cinco dispositivos están ubicados en las oficinas de atención de Epm en Bello, Envigado y en el edificio Miguel de Aguinaga, así como en las estaciones Parque Berrío del Metro e Itagüí, la idea es que pronto sean ubicados más en el sistema.
Con los puntos fáciles Epm espera que al día unos 500 usuarios autogestionen sus trámites.
Los dispositivos ubicados en las oficinas estarán funcionando entre las 6:30 a.m. y las 6:30 p.m. mientras los que están en las estaciones prestarán servicio de 5:00 a.m. a 10: 00 p.m.
Los “Puntos Fáciles” son nuevos canales de atención que consisten en un módulo de autogestión para consulta, generación de certificados, pago de la factura de servicios públicos y recarga de energía prepago, así como una línea de atención al cliente para transacciones rápidas. pic.twitter.com/ynR5WUY9Rw
— EPM estamos ahí (@EPMestamosahi) 6 de marzo de 2019
