De acuerdo con EPM, por una desconfiguración del sistema de facturación, a alrededor de 90 mil clientes de estratos socioeconómicos 4, 5, 6 y no residenciales les fue cobrado el aporte voluntario en el valor total a pagar de la última factura de servicios públicos.
En una carta que sumó a la factura, la empresa se disculpó con los clientes y entregó detalles de lo sucedido.
EPM envió nuevamente la factura ya corregida a los clientes impactados por la situación, para que tuvieran la opción de elegir si deseaban efectuar o no el aporte voluntario.
Los clientes impactados por esta situación están ubicados en los barrios: Alejandría, El Castillo, Guayabal, La Aguacatala, La Mota, Los Balsos, Los Naranjos, Patio Bonito, San Lucas, Santa Fe y Santa María de Los Ángeles, entre otros.
