Al salir de circulación los tiquetes de banda magnética, los usuarios del Sistema Metro deben tener la tarjeta Cívica. Para sacarla pueden dirigirse a cualquiera de los puntos de atención al cliente que están ubicados en las estaciones Niquía, San Antonio, Itagüí y San Javier.
La Cívica es gratuita cuando se expide por primera vez y se puede recargar en todas las estaciones del Metro. Así mismo, cuando al cliente se le pierde puede llamar a bloquearla y su saldo se verá reflejado en la nueva Cívica que adquiera.
Para evitar largas filas se les recomienda a los usuarios gestionar su Cívica en otros puntos de atención diferentes al de la estación San Antonio.
