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La Superintendencia Financiera de Colombia entregó los lineamientos que deberán aplicar las entidades financieras en la prestación de servicios en las sucursales bancarias a partir de este lunes 18 de mayo pues ahora deberán mantener como mínimo el 85 % de las sucursales abiertas al público y de ser necesario incrementar ese porcentaje en fechas como quincenas y fin de mes.
Teniendo en cuenta los protocolos expedidos por el Ministerio de Salud, las medidas adoptadas por SuperFinanciera buscan minimizar y controlar las aglomeraciones y mejorar la atención presencial, sobre todo en las fechas en las que normalmente se presenta mayor afluencia de usuarios.
Las entidades financieras deberán prestar sus servicios en horarios mínimo de 6 horas en semana y de 4 horas los fines de semana o festivos. Además deberán habilitar un horario de atención prioritaria para adultos mayores de 60 años y personas con discapacidad, así como la atención preferente para personal sanitario, Fuerzas Armadas y de Policía.
La Superintendencia Financiera también hizo un llamado a las entidades para que eduquen a los usuarios sobre cómo realizar algunos trámites bancarios por medio de la virtualidad.
