Bancolombia dio detalles sobre la falla que se registra en la mañana de este viernes, que tiene sin servicio las sucursales y canales del banco.
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“Desde la madrugada estamos presentando un problema técnico de comunicación en nuestro centro de datos. Queremos que sepas que tu dinero e información están seguros, y con transparencia decirte que sentimos profundamente no poder ofrecerte servicio”, manifestó el bando en un comunicado.
Esta es la segunda falla registrada en lo que va del mes. La anterior se debió a inconvenientes con los servidores de Amazon Web Services.
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La situación también impacta a Nequi, la plataforma digital vinculada a Bancolombia, que cuenta con más de 24 millones y medio de usuarios activos, muchos de los cuales no han podido acceder a su dinero ni realizar transacciones.
Entretanto, la entidad informó que la única alternativa disponible por el momento es que los clientes con tarjeta de crédito pueden realizar pagos y avances utilizando cajeros de otros bancos.
