En Medellín, se reforzaron los controles a agencias de viajes e inmobiliarias, tras recibir 20 quejas en 2025 por posibles abusos. Durante inspecciones, se detectaron irregularidades en contratos e información comercial.
“Nuestros objetivos son claros: garantizar que las relaciones comerciales en la ciudad se desarrollen con legalidad, transparencia y equidad. En lo que va de corrido este año, hemos recibido 20 quejas formales por posibles irregularidades, lo que nos impulsa a mantener una presencia activa y decidida en la defensa de los derechos de los consumidores”, indicó Laura Hernández, subsecretaria de Gobierno Local.
La intensificación en la vigilancia para garantizar prácticas comerciales legales se desarrolló mediante visitas de inspección a agencias, ubicadas en centros comerciales como Almacentro, Unicentro, Punto Clave y Ed. Fórum, así como las agencias reportadas por la ciudadanía. Durante las visitas, se logró el reconocimiento de inconsistencias en cumplimientos de contratos e información comercial.
“Estas acciones se fundamentan en el Estatuto del Consumidor, el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana y la Ley General de Turismo. Verificar la existencia legal de las empresas, revisar contratos antes de firmarlos y exigir sus derechos son pasos fundamentales para evitar y prevenir los fraudes”, agregó Hernández.
Estos hallazgos motivaron la apertura de procesos administrativos que buscan derivar sanciones, con el propósito de garantizar la protección del consumidor.
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