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En Cuidá Tu Bolsillo les contamos qué hacer en caso de que a usted le salga un billete falso en un cajero electrónico.
La posibilidad de que en medio de un retiro en un cajero electrónico le salga un billete falso es del 2 %, debido al monitoreo que las entidades financieras hacen a las transportadoras de valores, sin embargo, puede pasar.
De salirle un billete falso usted debe dirigirse a la sucursal bancaria más cercana y radicar una reclamación. El banco realizará una validación e iniciará una investigación que puede tardar entre dos y tres días hábiles.
Para hacer la reclamación existe un tiempo límite. Bancolombia, por ejemplo, otorga seis meses a partir de la fecha en que recibió el billete falso para presentarse en la sucursal, al momento de hacer la reclamación el cliente debe entregar el billete como evidencia.
Si el billete falso fue retenido por otro banco, debe presentar el formato y carta de la entidad en la que conste la retención del billete.
