Durante casi 2 días permaneció caída la app de Bancolombia, afectando a miles de personas y establecimientos comerciales, sin que pudieran realizar sus trámites bancarios.
La entidad bancaria explicó por medio de un comunicado que "durante la madrugada del lunes festivo realizamos un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7:00 a.m. Lamentablemente, se presentó una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, entre ellos la app".
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Y es que diversas quejas se registraron en las redes sociales, a lo que Bancolombia respondía con mensajes cortos a los usuarios que pronto restablecerían este canal, pero que continuaban en normal operación los cajeros electrónicos y el pago con tarjetas.
Algunas de las inquietudes y preocupaciones de los usuarios fue unos mensajes que señalaban el bloqueo de las claves y la nueva inscripción de una clave dinámica. Sin embargo, la entidad dio un parte de tranquilidad asegurando que "siempre han estado seguros y que la falla es de nuestro sistema operativo". Enfatizan que "en ningún momento hemos sido vulnerados".
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