Este lunes, durante la tarde, usuarios de Bancolombia manifestaron nuevamente fallas en sus sistema operativo.
Sin embargo, uno de los más llamativos, lo hizo el periodista Gonzalo Guillén, quien escribió en Twitter:
Algo muy raro ocurre ahora en Bancolombia: al llamar a su número 601343000, antes de poder escoger alguna opción, una voz pide disculpas y se anticipa a prometerle a quien llama que se le devolverá todo tu dinero. ¿Un lío masivo?
Algo muy raro ocurre ahora en @Bancolombia: al llamar a su número 601343000, antes de poder escoger alguna opción, una voz pide disculpas y se anticipa a prometerle a quien llama que se le devolverá todo tu dinero. ¿Un lío masivo?
— Gonzalo Guillén (@HELIODOPTERO) June 7, 2022
Un usuario en esa red social respondió:
Desde el 25 de junio tienen fallas, descuentan el dinero de la nada y dan mil y una excusa para no aceptar que tienen problemas graves, después devuelven la plata y tienen el descaro de cobrar impuestos un desastre.
Bancolombia se pronunció
Frente a las quejas de los usuarios, la empresa emitió dos trinos: "Producto del mantenimiento de canales del fin de semana, nuestro servicio de este lunes 06 de junio se ha visto afectado. Te ofrecemos disculpas pues seguiremos presentado intermitencias mientras trabajamos en la solución".
Además, escribió: "Te recordamos que puedes retirar tu dinero por cajeros automáticos. Lamentamos mucho los inconvenientes que te hemos generado".
De cualquier manera, los usuarios han exigido soluciones, pues las fallas son cada vez más reiterativas y piden a las autoridades competentes ponerle freno a la situación.
