Los usuarios de EPM estratos 1 y 2 que no puedan cancelar los servicios de energía y gas para las facturas de abril y mayo y acueducto y alcantarillado desde marzo, tendrán una refinanciación automática de las facturas hasta por 36 meses con cero pesos en intereses; es decir, si los clientes no pagan en las fechas con recargo, EPM asumirá que acepta la refinanciación y en la próxima cuenta, llegará los nuevos valores.
Para los estratos 3 y 4, la refinanciación será de hasta 24 meses y el proceso para tramitar el beneficio, es igual, o sea, que las nuevas cuotas llegarán automáticamente.
Valencia asegura que para familias estratos 5 y 6 y establecimientos comerciales, el diferido de las cuentas será de 24 meses, pero con una tasa de interés mensual del 0,71 % y estos plazos, en caso de no registrar los pagos oportunos, también serán asumidos de manera automática por EPM.
Pese a estas oportunidades de pagos, EPM entrega además un descuento del 10 % para hogares estratos 1 y 2 que paguen sus cuentas oportunamente sin acceder a las refinanciaciones y reitera que cuando el usuario se pase de la fecha de recargo durante el aislamiento obligatorio, asumirá que se acoge inmediatamente a la medida de pagos en plazos.
