Desde las ocho de la mañana, Natalia Mendoza y su pareja estaban en un cajero de Bancolombia intentando retirar dinero, aseguran que esta situación se ha vuelto recurrente y que la imposibilidad de acceder a su dinero los tiene angustiados, pues no saben cómo llegar a su trabajo o regresar a su hogar ante la falta de efectivo para pagar el transporte.
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La caída de la plataforma digital afecta tanto a los usuarios particulares como a los comerciantes, que han visto cómo sus ventas se desploman por la imposibilidad de recibir pagos electrónicos o por código QR, incluso algunos ciudadanos no pudieron desayunar.
La falla también impactó a usuarios que tenían citas médicas o diligencias importantes y no contaban con efectivo para desplazarse.
