¿Cansado de las llamadas spam de operadores y bancos? La fórmula que combina IA y leyes para frenar el acoso telefónico
Noticia por: Jorge Zapata
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Expertos en tecnología demuestran cómo usar agentes avanzados de inteligencia artificial junto con las herramientas legales de la CRC para salir de las listas de telemercadeo (llamadas spam) en Colombia.
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Las insistentes llamadas spam telefónicas a cualquier hora del día por parte de operadores de telecomunicaciones y entidades bancarias para ofrecer servicios o tarjetas de crédito se han convertido en una pesadilla cotidiana para millones de colombianos.
Sin embargo, la evolución de la tecnología ha abierto una nueva alternativa: el uso de agentes de inteligencia artificial como Codex (GPT-6) para gestionar y automatizar por completo los trámites legales que exigen las normativas colombianas para detener este acoso.
El RNE no basta: la importancia de revocar autorizaciones
De acuerdo con especialistas de la comunidad de tecnología Nerdos de la IA, el primer paso legal en el país es el Registro de Números Excluidos (RNE) administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Al inscribirse en la plataforma (tramitescrccol.gov.co), las empresas quedan obligadas por norma a consultar la lista y abstenerse de enviar publicidad.
No obstante, la propia regulación advierte un detalle clave: si un usuario en el pasado autorizó explícitamente a una empresa a contactarlo, el RNE por sí solo no la frena. Por ello, se requiere enviar una solicitud directa de revocatoria de datos personales (Hábeas Data - Ley 1581) a cada entidad. Bajo la ley colombiana, las compañías disponen de un plazo máximo de 15 días hábiles para responder y eliminar el registro de sus bases de datos comerciales.
La IA al servicio del ciudadano: automatización del proceso
Para evitar el desgaste de redactar cartas, llenar formularios y hacer seguimiento individual, usuarios de tecnología han comenzado a delegarle estas tareas a agentes de inteligencia artificial avanzados.
A través de la aplicación de escritorio de Codex impulsada con GPT-6 Astra, los usuarios ejecutan prompts especializados en los que el agente investiga los canales oficiales de protección de datos de cada banco o telefonía, redacta los derechos de petición a medida, gestiona la creación de cuentas o envío de solicitudes con supervisión humana y genera automáticamente un tablero de control en Excel para monitorear los vencimientos legales.
¿Qué pasa si persisten las llamadas spam?
La normativa colombiana contempla dientes legales firmes. Bajo la amparo de la Ley 2300 de 2023 (Ley "Dejen de Fregar"), si las empresas incumplen los 15 días de plazo o insisten en el contacto publicitario (llamadas spam) tras la revocatoria, el mismo flujo de trabajo generado por la IA estructura los paquetes probatorios para radicar la queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad facultada para imponer drásticas sanciones a las compañías infractoras.
