Decenas de mujeres denuncian marca de caja de suscripción con productos de belleza por precios engañosos
Noticia por: Sofía Orrego
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En redes sociales decenas de mujeres de distintas ciudades del país han denunciado a una marca de Medellín que presta un servicio de caja de suscripción con productos de belleza por presuntamente vulnerar derechos de los consumidores. Una primera compra las estaría obligando a realizar compras reiteradas.
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Ventas atadas, publicidad engañosa y el deber de información son algunos de los derechos del consumidor que presuntamente estarían siendo vulnerados por la marca Hibeauty, un servicio de caja de suscripción mensual. Así lo denuncian algunas mujeres compradoras desde hace meses.
“Vi en la página de Instagram, la oferta de una promoción de la cajita con envío gratis. Yo dije: la voy a comprar porque lo voy a comprar. Me gusta el maquillaje. Entonces, todo el proceso: me inscribí, pagué. Pagué con tarjeta Bancolombia, entonces, cuando yo la pagué, me descontaron la plata y ya, como a los dos días o al día siguiente, intentaron hacer un descuento de 58.900”, expresó una de las mujeres afectadas.
Así lo relatan las víctimas en las quejas interpuestas en la Superintendencia de Industria y Comercio… Ver una promoción de una caja con productos de belleza a 18.900 y posteriormente recibir un débito por un valor cercano a los 60 mil pesos que no había sido mencionado en la publicidad.
Este comportamiento se estipula como publicidad engañosa en la Ley 1480 de 2011 de los derechos del consumidor que aparentemente está siendo vulnerado por la empresa, que además presuntamente no permite la cancelación del servicio a algunas clientas.
El deber de la información, además, obliga a las compañías de comercio electrónico a informar de manera detallada qué se adquiere en cada compra, situación que según las denunciantes no es clara al momento del pago.
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Son decenas de mujeres las que se quejan y solicitan respuesta en las publicaciones de sus redes sociales, comentarios que son eliminados por la empresa que en este momento podría estar siendo investigada por la SIC y podría tener sanciones cercanas a los 2 mil salarios mínimos legales vigentes.
Noticias Telemedellín buscó a través de diferentes medios una respuesta de Hibeauty, pero no atendieron hasta el momento de esta emisión.
