¡Atención! Si usted tiene Movistar, así le cambiarán el plan y la factura en los próximos días
Noticia por: Jorge Zapata
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Tigo confirmó una histórica inversión de $8,5 billones para desplegar tecnología 5G y ampliar cobertura en Colombia, mientras avanza en la unificación progresiva de sus servicios.
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La integración comercial entre Movistar y Tigo en Colombia ya empezó a notarse en la rutina diaria de millones de usuarios. La operación, respaldada por su matriz Millicom, marca el inicio formal de la transición hacia una sola marca bajo el lema Movistar ahora es Tigo.
De manera paralela, la empresa anunció un plan de inversión por $8,5 billones de pesos para los próximos cuatro años. Los recursos se destinarán a modernizar la infraestructura digital, expandir la fibra óptica e instalar más de 1.100 nuevos puntos de cobertura para llevar la tecnología 5G a 324 municipios del país.
Ante las dudas de los usuarios sobre el impacto en sus servicios, el CEO de Tigo Colombia, Carlos Blanco, entregó un parte de tranquilidad y detalló cómo funcionará la transición.
¿Tiene que cambiar la tarjeta SIM o el número de teléfono?
No. Los clientes de Movistar no tendrán que realizar ningún trámite, cambiar de chip ni modificar su número telefónico. Tampoco deberán firmar nuevos contratos para conservar las líneas móviles, el servicio de internet de hogar o la televisión por suscripción.
¿Qué modificaciones serán visibles desde ahora?
El proceso será gradual y traerá tres cambios principales en la experiencia del usuario:
- Nombre de la red: En la pantalla de los teléfonos celulares comenzará a aparecer paulatinamente el nombre Tigo en lugar de Movistar.
- Diseño de las facturas: Los recibos de cobro llegarán con la nueva imagen y el logo de Tigo.
- Locales y puntos de atención: Las tiendas físicas de Movistar irán adoptando progresivamente la identidad visual de Tigo.
¿Cambiarán los precios de los planes y las formas de pago con Tigo?
Las condiciones comerciales y las fechas de cobro contratadas originalmente se mantienen. Los usuarios podrán seguir pagando sus recibos en las mismas plataformas e instalaciones que utilizan habitualmente. Aunque la unificación de marca no implica un alza automática en las tarifas, la empresa aclaró que eventuales ajustes futuros se evaluarán bajo las regulaciones del mercado.
