Debido a que EPM realizará un mantenimiento a su plataforma de facturación y recaudo, entre las 9:00 p.m. del viernes 14 de noviembre y la mañana del lunes festivo 17 de noviembre, durante este tiempo no estará disponible la compra de pines para Energía Prepago y Agua Prepago, tanto física como virtual.
“Hacemos un llamado a la comunidad para que tenga en cuenta esta suspensión transitoria en la venta de pines de los servicios de Agua y Energía Prepago, en los horarios y días anunciados, para que se anticipe y haga la carga necesaria para abastecer sus necesidades”, aseguró al respecto Simónides Mauricio Vasco Monsalve, gerente Experiencia Usuario-Cliente encargado de EPM.
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Explicó EPM que, adicionalmente, durante el fin de semana no estará disponible Factura Web, tampoco se podrán hacer abonos parciales a la factura de servicios públicos ni efectuar transacciones digitales o virtuales.
Resaltó la empresa que el pago total de la factura se podrá realizar a través de los otros medios que ofrece EPM para el recaudo, entre ellos bancos autorizados, cooperativas y almacenes de cadena.
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Por esta razón, la empresa invita a la comunidad a realizar las cargas previamente, de acuerdo con sus necesidades
Como dato, EPM tiene 342.000 usuarios - clientes de Energía Prepago y 30.000 usuarios - clientes de Agua Prepago.
